Terminos y condiciones

MOVA es una plataforma de membresia fitness para personas particulares en Bolivia. Permite acceder, segun el plan contratado y la disponibilidad vigente, a gimnasios, estudios, clases y actividades ofrecidas por establecimientos aliados.

MOVA no es un servicio medico, de rehabilitacion ni de diagnostico. La actividad fisica puede implicar riesgos y cada usuario debe evaluar su condicion personal antes de entrenar.

Al crear una cuenta, unirse a una lista de espera, contratar una membresia o usar el servicio, aceptas estos terminos. Si no estas de acuerdo, no debes usar MOVA.

El servicio esta dirigido a personas mayores de edad. Las personas menores de edad solo podran usarlo con autorizacion y supervision de su madre, padre, tutor o representante legal, y sujeto a las reglas de cada establecimiento aliado.

MOVA informara de forma clara, veraz, completa y oportuna las caracteristicas principales de cada plan, su precio en bolivianos, vigencia, cantidad de accesos, restricciones razonables, canales de pago, condiciones de renovacion, cancelacion y cualquier promocion aplicable.

Las condiciones publicadas, confirmadas por escrito o aceptadas durante la contratacion forman parte del acuerdo con el usuario. En caso de diferencia entre una promocion y estos terminos, se aplicara la condicion mas favorable al usuario cuando corresponda por ley.

• Debes entregar informacion verdadera, actualizada y suficiente para operar tu cuenta, gestionar pagos y atender solicitudes.
• Los precios se expresan en moneda nacional boliviana e incluiran, cuando corresponda, tributos, comisiones o cargos obligatorios antes de confirmar la contratacion.
• Si un plan se renueva automaticamente, se informara antes de la contratacion y podras cancelarlo para ciclos futuros por los canales habilitados, sin requisitos adicionales a los informados previamente.
• No se cobraran servicios no solicitados ni prestaciones adicionales aceptadas por silencio.

Los accesos estan sujetos al plan contratado, disponibilidad, horarios, aforo, requisitos de reserva, reglas de ingreso e instrucciones de seguridad de cada establecimiento aliado.

El usuario debe presentar la identificacion o validacion que se solicite, usar los espacios con respeto, cumplir normas de higiene y seguridad, y no transferir, revender, compartir o explotar comercialmente su membresia.

Antes de realizar actividad fisica, el usuario debe considerar su estado de salud y, si corresponde, consultar con un profesional medico. Debe detener la actividad si siente dolor, mareo, dificultad respiratoria u otra senal de riesgo.

MOVA y los establecimientos aliados podran negar o suspender el acceso cuando exista riesgo razonable para la seguridad, incumplimiento de reglas, conducta discriminatoria, violenta, fraudulenta o uso indebido del servicio. Esta medida no limita los derechos de reclamo del usuario.

La red de establecimientos, clases y horarios puede cambiar por razones operativas, de seguridad, mantenimiento, aforo, cierre temporal o decision del aliado. Cuando un cambio afecte de forma relevante un servicio ya contratado, se informara por medios adecuados.

Si por error de facturacion, deficiencia atribuible o imposibilidad de prestar un acceso confirmado corresponde reintegro, compensacion, reprogramacion o devolucion, se atendera conforme a la normativa boliviana aplicable y a la naturaleza del caso.

Puedes enviar consultas, solicitudes, cancelaciones o reclamos a info@movapase.com. MOVA habilitara medios permanentes y razonables para recibirlos, dar seguimiento y responder de manera eficiente.

La cancelacion de una relacion contractual de plazo indeterminado no exigira requisitos distintos a los previamente informados. Esto no afecta pagos devengados por servicios efectivamente prestados ni otros derechos reconocidos por ley.

El tratamiento de datos personales se rige por la Politica de privacidad de MOVA. Adoptaremos mecanismos razonables de seguridad, confidencialidad e integridad para proteger la informacion de los usuarios.

No compartiremos informacion personal con establecimientos aliados, procesadores de pago u otros proveedores salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, atender reclamos, proteger la seguridad o con autorizacion del usuario cuando corresponda.

Podremos actualizar estos terminos para reflejar cambios del servicio, de la normativa o de la operacion. Los cambios relevantes se comunicaran por medios adecuados y aplicaran hacia adelante, respetando las condiciones ya aceptadas cuando la ley lo exija.

Ninguna actualizacion se interpretara como renuncia de derechos de usuarios y consumidores reconocidos por la legislacion boliviana.

Estos terminos se interpretan conforme a las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. El usuario conserva su derecho a reclamar ante los canales de atencion de MOVA y ante las autoridades competentes cuando considere vulnerados sus derechos.