Politica de privacidad

MOVA es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolecten a traves del sitio web, listas de espera, comunicaciones, membresias y canales de atencion de MOVA.

Para consultas, solicitudes o reclamos sobre privacidad puedes escribir a info@movapase.com.

• Datos de identificacion y contacto, como nombre, correo electronico, telefono, documento de identidad cuando sea necesario y ciudad.
• Datos de cuenta y membresia, como plan contratado, accesos disponibles, reservas, asistencias, cancelaciones, preferencias de entrenamiento y establecimientos utilizados.
• Datos de pago y facturacion, procesados directamente o mediante proveedores autorizados de pago, segun corresponda.
• Datos de soporte, reclamos y comunicaciones, incluyendo mensajes enviados por el usuario y respuestas de atencion.
• Datos tecnicos y de uso, como direccion IP, dispositivo, navegador, paginas visitadas, eventos de analitica, cookies o tecnologias similares.

MOVA no busca recolectar diagnosticos medicos ni historias clinicas. Si una actividad requiere informacion de seguridad o aptitud fisica, se solicitara solo lo necesario para gestionar el acceso, proteger al usuario o cumplir reglas del establecimiento aliado.

Cuando corresponda recolectar informacion sensible, se pedira autorizacion expresa y se limitara su uso a la finalidad informada, salvo obligacion legal o situacion de emergencia.

• Crear y administrar cuentas, listas de espera, membresias, reservas, accesos y beneficios.
• Validar identidad, prevenir fraude, uso indebido, reventa de accesos o incumplimientos de reglas.
• Procesar pagos, emitir comprobantes, cumplir obligaciones contables, tributarias, regulatorias y de defensa de consumidores.
• Coordinar el acceso con gimnasios, estudios, instructores o establecimientos aliados.
• Responder consultas, solicitudes, cancelaciones, reclamos y comunicaciones de servicio.
• Enviar informacion operativa, cambios relevantes, promociones o novedades, respetando la posibilidad de oposicion cuando corresponda.
• Medir el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia mediante herramientas de analitica.

Podemos compartir datos personales solo en la medida necesaria con establecimientos aliados, proveedores de tecnologia, correo electronico, analitica, pagos, facturacion, soporte, asesores profesionales, autoridades competentes o terceros autorizados por el usuario.

No venderemos datos personales. Tampoco compartiremos informacion personal o crediticia con otros proveedores para finalidades incompatibles con el servicio sin autorizacion o base legal aplicable.

El sitio puede usar cookies, identificadores tecnicos y herramientas de analitica, incluyendo PostHog u otras equivalentes, para entender uso del sitio, detectar errores, medir conversiones y mejorar el servicio.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones podrian verse afectadas si se deshabilitan tecnologias necesarias para seguridad, sesion o funcionamiento basico.

MOVA adoptara medidas tecnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la informacion contra acceso no autorizado, perdida, alteracion, divulgacion indebida o uso incompatible.

El acceso interno a datos personales se limitara a personas o proveedores que necesiten esa informacion para cumplir sus funciones. Los aliados y proveedores deberan usar la informacion conforme a instrucciones, obligaciones contractuales y normativa aplicable.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar el servicio, atender reclamos, mantener registros comerciales, cumplir obligaciones legales o defender derechos.

Cuando la informacion deje de ser necesaria, se eliminara, anonimizara o conservara bloqueada si existe una obligacion legal o reclamo pendiente.

Puedes solicitar acceso, actualizacion, rectificacion, supresion, oposicion al uso para comunicaciones comerciales, informacion sobre el tratamiento y atencion de reclamos relacionados con tus datos personales.

Para ejercer estos derechos escribe a info@movapase.com. Podemos pedir informacion razonable para verificar identidad antes de atender la solicitud y responderemos por canales adecuados.

Algunos proveedores tecnologicos pueden procesar datos fuera de Bolivia. En esos casos procuraremos usar proveedores con medidas contractuales, tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion y limitarla a las finalidades autorizadas.

Si una autoridad competente requiere informacion conforme a la ley, podremos entregarla en la medida estrictamente necesaria.

El servicio esta dirigido principalmente a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes sin autorizacion de su madre, padre, tutor o representante legal.

Si identificamos datos de una persona menor de edad sin la autorizacion correspondiente, podremos eliminarlos o bloquear la cuenta hasta regularizar la situacion.

Podemos actualizar esta politica por cambios normativos, operativos o tecnologicos. Publicaremos la version vigente en este sitio e informaremos cambios relevantes por medios adecuados cuando corresponda.